Programme : 

• Techniques de vente.
• Négociation commerciale.
• Communication interpersonnelle.
• Gestion d’un secteur commercial.
• De la prospection à la fidélisation.
• Manager une équipe de vente.
• Ecoute client et mesure de la satisfaction.
• Gestion des grands comptes.
• Gestion des clients difficiles.
• Tableaux de bord commerciaux.