Les techniques de vente et négociation en face a face client
Faire travailler commerciaux sur des comportements et les techniques de ventes de base pour devenir plus efficaces face à leurs clients et plus motivé dans leurs activités quotidiennes.
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- Durée : 3 jours
- Présentiel
- Qualifiante
Objectifs :
Faire travailler commerciaux sur des comportements et les techniques de ventes de base pour devenir plus efficaces face à leurs clients et plus motivé dans leurs activités quotidiennes.
Compétences visées :
- Une meilleure maitrise des techniques et outils de la communication interpersonnelle.
- Une aisance professionnelle face aux clients
- Acquisition des bons réflexes en fonction des situations et des clients
- Une gestion des objections plus efficace
- Passer à l’étape de l’action et l’utilisation des techniques et outils abordés
- Auto-évaluer leurs techniques et comportements commerciaux actuelles pour amorcer les améliorations nécessaires sur le terrain.
Groupe Cibles : commerciaux
Programme :
I. Introduction
II. Le face à face client
- Savoir rester structuré dans ses entretiens avec les clients :
- Connaitre et comprendre son client :
- Gérer efficacement les objections des clients :
III. Négociation commerciale
Méthodes pédagogiques : Méthode interactive et participative
- Exercice de prise de conscience avant chaque séquence théorique
- Exercices d’intégration après quelques séquences théoriques
- Jeu de rôle sur les étapes de l’entretien commercial
- Simulations sur cas réels ramenés par les participants
- Feedbacks individualisés
Durée : 3 jours